Términos y Condiciones

Bienvenido a LiciNow, plataforma SaaS de inteligencia de licitaciones públicas desarrollada para facilitar la búsqueda, monitoreo y análisis de oportunidades publicadas en el sistema de compras públicas del Estado de Chile, principalmente a través de Mercado Público.

Al registrarte, acceder o utilizar los servicios de LiciNow, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la plataforma.

1. Identificación del Prestador

El servicio es prestado por LiciNow SpA (en adelante, "LiciNow", "nosotros" o "la Plataforma"), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

Para consultas o soporte, puedes contactarnos en:

• Email: soporte@licitaalert.cl
• Sitio web: www.licitec.cl

2. Descripción del Servicio

LiciNow es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas y profesionales:

• Buscar licitaciones públicas de forma automatizada.
• Configurar palabras clave ("keywords") de interés.
• Recibir alertas por correo electrónico y/o WhatsApp.
• Filtrar resultados por región y tipo de licitación.
• Guardar licitaciones para seguimiento.
• Analizar tendencias y oportunidades del mercado.

LiciNow utiliza información pública obtenida desde fuentes oficiales, pero no forma parte ni está afiliado a Mercado Público, ChileCompra ni a ningún organismo estatal.

3. Planes y Precios

LiciNow Base

• Precio mensual: $7.990 CLP + IVA (equivalente referencial: 0,15 UF mensuales)
• Renovación: automática mensual
• Incluye: 1 usuario, 2 keywords, alertas por email instantáneas, filtro por región, filtro por tipo de licitación, soporte por email

Add-ons opcionales

• WhatsApp instantáneo: $4.990 + IVA / mes
• Usuario adicional: $2.990 + IVA / mes por usuario
• Keyword adicional: $690 + IVA / mes por keyword

Todos los valores están expresados en pesos chilenos y son más IVA.

4. Prueba Gratuita

LiciNow podrá ofrecer una prueba gratuita de 7 días para nuevos usuarios.

Al finalizar el período de prueba, si el usuario no cancela su suscripción, el servicio se cobrará automáticamente según el plan y add-ons seleccionados.

La prueba gratuita está limitada a una por empresa o persona.

5. Proceso de Pago

Los pagos son procesados a través de la plataforma Flow.cl, proveedor externo de servicios de pago.

Al contratar el servicio, el usuario acepta también los términos y políticas de Flow.

LiciNow no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

5b. Ciclo de Facturación y Cobro de Add-ons

Ciclo mensual

La facturación de LiciNow opera en ciclos mensuales del día 26 al día 25 del mes siguiente:

• Del día 26 al 25 se acumulan los servicios utilizados.
• El día 25 se emite la factura o resumen de cobro.
• El plazo de pago es hasta el día 5 del mes siguiente.
• Si no se realiza el pago antes del día 5, el acceso se restringe a partir del día 6.
• Al regularizar el pago, el acceso se reactiva de forma inmediata.

Primer período proporcional

Si contratas entre el día 1 y el 24, la primera factura se calcula de forma proporcional desde la fecha de activación hasta el día 25 más próximo. A partir del siguiente ciclo, el cobro es completo. Los add-ons contratados en el primer período se cobran completos, sin proporcionalidad.

Cobro de add-ons (WhatsApp, usuarios adicionales, keywords adicionales)

Los add-ons se cobran según el uso durante el ciclo, con las siguientes reglas:

• Si un add-on estuvo activo en cualquier momento del ciclo, se cobra completo, aunque haya sido desactivado antes del día 25.
• Para add-ons de cantidad (usuarios adicionales, keywords adicionales), se cobra la cantidad máxima que estuviste activo durante el ciclo, aunque la reduzcas antes del corte.
• No se generan reembolsos ni abonos por desactivar un add-on dentro del ciclo.
• Los cambios en add-ons tienen efecto inmediato en el uso de la plataforma.

Ejemplo: si activas WhatsApp el día 10 y lo desactivas el día 20, se cobrará WhatsApp en la factura del día 25. Si agregas 2 usuarios el día 8, agregas uno más el día 15 y eliminas uno el día 20, la factura del día 25 incluirá 3 usuarios adicionales (el máximo que tuviste activo).

Modificaciones de plan

Puedes modificar tu configuración de add-ons en cualquier momento. Los cambios tienen efecto inmediato. Existe un límite de 1 modificación por día y 4 modificaciones en cualquier período de 30 días.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación de tu cuenta. La cancelación programa el término al cierre del ciclo vigente (día 25). Mantienes acceso completo hasta esa fecha. Se emitirá una factura final con los servicios devengados durante el ciclo. No se generan reembolsos por el período en curso.

6. Renovación Automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período mensual, cargando el valor correspondiente mediante el medio de pago registrado.

El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por email a soporte@licitaalert.cl.

La cancelación evita cobros futuros, pero no genera reembolso del período ya pagado.

7. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza digital del servicio, los pagos realizados no son reembolsables, salvo obligación legal expresa o error atribuible a LiciNow.

8. Cuenta de Usuario

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.
• Entregar información veraz y actualizada.

LiciNow podrá suspender o cancelar cuentas ante uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

9. Uso Permitido

El usuario se compromete a utilizar LiciNow únicamente con fines lícitos y comerciales legítimos.

Se prohíbe:

• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización.
• Compartir credenciales con terceros no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• Automatizar consultas que afecten el funcionamiento del servicio.
• Usar la información para fines ilícitos.

10. Disponibilidad del Servicio

LiciNow realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, pero no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida.

Podrán existir interrupciones por:

• Mantención programada.
• Actualizaciones.
• Problemas de terceros.
• Fuerza mayor.

11. Exactitud de la Información

La información mostrada proviene de fuentes públicas oficiales. Aunque LiciNow procura mantenerla actualizada, no garantiza:

• Exactitud total.
• Ausencia de errores.
• Publicación oportuna.
• Vigencia permanente de los datos.

La decisión de participar en una licitación es responsabilidad exclusiva del usuario.

12. Integración con WhatsApp y Correo Electrónico

Las alertas pueden enviarse por correo electrónico y, si el usuario contrata el add-on respectivo, mediante WhatsApp.

La entrega efectiva depende de proveedores externos y puede verse afectada por restricciones o fallas ajenas a LiciNow.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, software, diseño, marca, contenidos y funcionalidades son propiedad de LiciNow o sus licenciantes.

El usuario no adquiere derecho alguno sobre la propiedad intelectual, salvo el derecho limitado de uso durante la vigencia de su suscripción.

14. Protección de Datos Personales

LiciNow tratará los datos personales conforme a la legislación chilena vigente y a su Política de Privacidad.

Los datos serán utilizados para:

• Crear y administrar cuentas.
• Procesar pagos.
• Enviar alertas y comunicaciones.
• Mejorar el servicio.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LiciNow no será responsable por:

• Pérdida de oportunidades comerciales.
• Lucro cesante.
• Daños indirectos.
• Interrupciones del servicio.
• Decisiones tomadas por el usuario.

La responsabilidad total de LiciNow no excederá el monto pagado por el usuario durante los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

16. Suspensión y Terminación

LiciNow podrá suspender o terminar el acceso del usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento o abusivo.
• Mora en el pago.
• Actividades que afecten la seguridad del sistema.

17. Modificaciones a los Términos

LiciNow podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.

El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos Términos.

18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Viña del Mar, Chile.

19. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes cláusulas continuarán plenamente vigentes.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Email: soporte@licitaalert.cl
• Sitio web: www.licitec.cl