Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo LiciNow SpA ("LiciNow", "nosotros" o "la Plataforma") recolecta, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales (y crea la Agencia de Protección de Datos Personales), y demás normativa chilena aplicable.

Al registrarte o utilizar LiciNow aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos. Esta Política forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LiciNow SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

• Razón social: LiciNow SpA
• RUT: [pendiente de completar]
• Domicilio: Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
• Correo de contacto en materia de datos: privacidad@licinow.cl
• Soporte general: soporte@licinow.cl

2. Datos Personales que Tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano).
• Datos de contacto: número de teléfono, cuando activas alertas por WhatsApp.
• Datos de facturación: razón social, RUT y datos de emisión de documentos tributarios. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito; estos son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos.
• Datos de configuración y uso: palabras clave, filtros por región y tipo de licitación, licitaciones guardadas y preferencias de alerta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de actividad (logs) generados al usar la Plataforma.

LiciNow no solicita ni requiere datos sensibles (art. 2 letra g, Ley N° 21.719). Te pedimos no incluir información sensible en campos libres como palabras clave o notas.

3. Finalidades y Base de Licitud

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Ejecución del contrato: crear y administrar tu cuenta, entregar el servicio, procesar pagos y emitir documentos tributarios.
• Consentimiento: envío de alertas por correo electrónico y/o WhatsApp según tu configuración, y comunicaciones comerciales cuando las autorices.
• Interés legítimo: seguridad de la Plataforma, prevención de fraude, soporte y mejora del servicio.
• Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables y de respuesta a requerimientos de autoridad competente.

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre ti sin tu conocimiento.

4. Origen de los Datos de Licitaciones

La información de licitaciones que mostramos proviene de fuentes públicas oficiales del sistema de compras públicas del Estado de Chile (principalmente Mercado Público / ChileCompra). Se trata de información pública y no constituye datos personales bajo responsabilidad de LiciNow. LiciNow no está afiliado a dichos organismos.

5. Encargados y Comunicación a Terceros

Para operar la Plataforma trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, obligados por contrato a tratar tus datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento (infraestructura de la cuenta y configuración).
• Flow.cl: procesamiento de pagos y suscripciones. Flow trata directamente los datos de tu medio de pago bajo su propia política de privacidad.
• WhatsApp / Meta Platforms: envío de alertas por WhatsApp, cuando contratas dicho add-on.
• Proveedores de correo electrónico: envío de alertas y notificaciones transaccionales.
• Servicios de inteligencia artificial (Google / Gemini): enriquecimiento y análisis de contenido de licitaciones. Este procesamiento opera sobre información pública de licitaciones y no sobre tus datos personales de cuenta.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio, cuando lo autorizas o cuando la ley u orden de autoridad competente lo exige.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado, conforme a las exigencias de la Ley N° 21.719 sobre transferencia internacional de datos.

7. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de cuenta y configuración: mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de facturación: por los plazos exigidos por la legislación tributaria y contable (hasta 6 años).
• Registros técnicos (logs): por un plazo acotado con fines de seguridad.

Al eliminar tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus Derechos

Conforme a la ley chilena, en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@licinow.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron respetados, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre en funcionamiento.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

9. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado de contraseñas, control de acceso y registros de actividad. Ningún sistema es completamente infalible; ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, adoptaremos las medidas correctivas y realizaremos las notificaciones que exija la ley.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). En caso de incorporar cookies analíticas o de terceros, solicitaremos tu consentimiento previo y actualizaremos esta Política.

11. Menores de Edad

LiciNow es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de edad y no recolectamos deliberadamente sus datos personales.

12. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en este sitio indicando su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por un medio adecuado.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales:

• Datos personales: privacidad@licinow.cl
• Soporte general: soporte@licinow.cl